Bases y condiciones generales
Al realizar una reserva, abonar una seña o participar de cualquiera de nuestros servicios, el pasajero acepta las siguientes condiciones.
Reservas y señas
Toda reserva se confirma únicamente mediante el pago de una seña. Las señas abonadas son NO REEMBOLSABLES bajo ningún concepto. En caso de cancelación por parte del pasajero, ausencia, imposibilidad de viajar o decisión personal, no corresponderá la devolución del dinero abonado.
Reprogramaciones
La empresa podrá reprogramar fechas, horarios, puntos de salida, itinerarios o servicios por razones climáticas, operativas, de fuerza mayor o situaciones ajenas a la organización. En caso de reprogramación, el pasajero conservará el servicio para la nueva fecha asignada.
Viajes full day (en el día)
Ante mal clima, tormentas, alertas meteorológicas o situaciones que afecten la seguridad del grupo, el viaje podrá ser reprogramado. No corresponderá devolución del dinero abonado por este motivo.
Horarios y puntos de salida
Los horarios informados son estimativos y pueden modificarse por tránsito, clima, controles vehiculares u otras circunstancias ajenas a la organización. Se solicita presentarse con al menos 15 minutos de anticipación.
Butacas y ubicaciones
Las ubicaciones son asignadas según disponibilidad y organización del grupo. La empresa podrá modificar las ubicaciones por razones operativas. Las butacas panorámicas, cama o especiales poseen costo adicional.
Menores de edad
Los menores deberán viajar acompañados por un adulto responsable y con la documentación y autorizaciones correspondientes. Menores de hasta 3 años viajan a upa abonando únicamente el seguro. A partir de los 4 años abonan butaca completa.
Equipaje y pertenencias
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias personales durante todo el viaje. La empresa no se responsabiliza por pérdidas, robos, olvidos o daños ocasionados por terceros.
Conducta y convivencia
La empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia ante conductas inadecuadas, agresivas, estados de ebriedad, consumo de sustancias o situaciones que afecten la convivencia y seguridad del grupo.
Servicios incluidos
El servicio incluye únicamente lo detallado en la publicación oficial del viaje. Todo servicio adicional tendrá costo extra, salvo aclaración expresa.
Medios oficiales
Toda comunicación válida será realizada únicamente a través de los canales oficiales de Rutas Argentinas Viajes y Turismo.
Difusión de información falsa y daños a la imagen
Rutas Argentinas se reserva el derecho de iniciar acciones legales ante difamaciones, amenazas, hostigamientos o difusión de información falsa que perjudique la imagen, reputación o actividad de la empresa, su personal o representantes.
Cancelación o ausencia del pasajero
Cuando el pasajero decida cancelar su participación, no pueda presentarse o no realice el viaje por motivos personales, el dinero abonado no será reembolsable ni trasladable a otra fecha, salvo que la empresa comunique expresamente una excepción.
Reservas de dos o más pasajeros – cambio o baja de acompañante
Si una reserva es realizada para dos o más pasajeros, cada plaza será parte de la reserva originalmente contratada. Se podrá reemplazar al pasajero que no pueda viajar hasta 24 HORAS ANTES DE LA SALIDA, informando previamente los datos del nuevo pasajero. En caso contrario, el importe abonado no será reembolsable, no podrá trasladarse a otra fecha ni utilizarse como saldo a favor del pasajero que viaja solo. La persona que realizó la reserva deberá abonar la totalidad del paquete, aunque finalmente viaje una sola persona.
Aceptación
La contratación, reserva o participación en cualquiera de nuestros servicios implica el conocimiento y aceptación total de estas bases y condiciones.
Solicitá una pre-reserva
Completá tus datos, leé las condiciones y marcá la aceptación para enviar tu solicitud. No estás comprando un viaje ni pagando una seña. La agencia debe confirmar disponibilidad y coordinar los pasos siguientes por WhatsApp.
